Мерзім
Өнім бетінде көрсетілген кепілдік кезеңін және сатып алу құжатындағы күнді салыстырыңыз.
Кепілдік және шағымдар
Бұл бет ThinkonForestmark каталогынан алынған органайзерлер, тіреулер, лотоктар және контейнерлер бойынша кепілдік ақпаратын түсіндіреді. Мақсат — өндірістік ақау, пайдалану іздері және жеткізу кезіндегі зақым арасындағы айырмашылықты практикалық түрде көрсету.
Шағымды нақты сипаттау тексеру барысын түсінуге және қажет құжаттарды уақытында ұсынуға көмектеседі.
- тауар атауын көрсету;
- тапсырыс немесе төлем дерегін қосу;
- ақаудың қашан байқалғанын жазу;
- байланысқа қолайлы арнаны белгілеу.
Жағдайларды шолу
| Жағдай | Ұсынылатын әрекет | Қажетті ақпарат |
|---|---|---|
| Өндірістік кемшілік | Кепілдік өтінішін жіберу | Тауар, тапсырыс, фото |
| Жеткізу зақымы | Қабылдау белгісін сақтау | Қаптама және тасымалдау құжаты |
| Қалыпты тозу | Күтім нұсқаулығын қарау | Пайдалану жағдайы |
| Толық емес жинақ | Қабылданған күні хабарлау | Құжат пен жиынтық тізімі |
Кепілдік мерзімі әр өнім бетінде көрсетіледі және әдетте он екі айды құрайды.
Өнімді мақсатына сай пайдалану, нұсқаулықты сақтау және шамадан тыс жүктеме түсірмеу маңызды.
Сыртқы сызат, табиғи материалдың реңк өзгеруі немесе қалыпты пайдалану ізі өндірістік ақау ретінде автоматты қабылданбайды.
Шағымда тауар атауы, тапсырыс дерегі, алған күн және байқалған жағдай жазылуы керек.
Фото немесе қысқа видео ақаудың орнын және пайда болу сипатын түсіндіруге көмектеседі.
Тексеру кезінде жинақтылық, қаптама және пайдаланудың нақты жағдайы қаралуы мүмкін.
Шешім клиентке жазбаша беріледі және келесі қадамдар түсіндіріледі.
Кепілдік құжаты мен төлем растамасын сақтау ұсынылады.
Заңда көзделген тұтынушы құқықтары осы ішкі тәртіппен шектелмейді.
Сұрақтар [email protected] мекенжайына қабылданады.
Шағымды қарау кезеңдері
- Өтінішті қабылдау. Мәселе бойынша құжаттар салыстырылып, шешімнің негізі түсінікті тілде беріледі.
- Деректерді сәйкестендіру. Мәселе бойынша құжаттар салыстырылып, шешімнің негізі түсінікті тілде беріледі.
- Материалдарды тексеру. Мәселе бойынша құжаттар салыстырылып, шешімнің негізі түсінікті тілде беріледі.
- Қажет болса қосымша ақпарат сұрау. Мәселе бойынша құжаттар салыстырылып, шешімнің негізі түсінікті тілде беріледі.
- Нәтижені және келесі қадамды хабарлау. Мәселе бойынша құжаттар салыстырылып, шешімнің негізі түсінікті тілде беріледі.
Байланыс
ThinkonForestmark, Сәтбаев көшесі 22, Алматы, Қазақстан. Телефон: +7 727 318 64 57. Email: [email protected].
Күтім
Материалға сай құрғақ немесе жұмсақ тазалау әдісін қолданыңыз.
Жауап
Өтінішті [email protected] поштасына жіберіп, байланыс дерегін қалдырыңыз.