Құпиялылық саясаты
1. Қолданылу аясы
Бұл саясат ThinkonForestmark сайты арқылы алынған дербес деректерді өңдеу тәртібін түсіндіреді. Құжат Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау талаптарына сүйенеді. Атап айтқанда, өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының қолданылатын талаптары ескеріле отырып жүргізіледі. Сайтты пайдалану арқылы келуші осы ақпаратпен танысқанын растайды. Саясат интернет-дүкеннің веб-беттеріне, тапсырыс рәсімдеуге және байланыс нысандарына қолданылады.
2. Жиналатын деректер
Біз аты-жөнін, телефон нөмірін, электрондық поштаны, жеткізу мекенжайын және тапсырыс мазмұнын жинай аламыз. Бұл деректер тек пайдаланушы өзі енгізген кезде алынады. Төлем картасының толық деректері біздің сайтта сақталмайды. Техникалық журналдарда IP-мекенжай, браузер түрі және сұралған бет жазылуы мүмкін.
3. Мақсат және негіз
Деректер тапсырысты өңдеу, жеткізуді ұйымдастыру, сұраққа жауап беру және заң талаптарын орындау үшін пайдаланылады. Өңдеу келісімге, шартты орындауға немесе заңды міндетке негізделеді. Маркетингтік хабарлама тек бөлек келісім болғанда жіберіледі. Пайдаланушы келісімін [email protected] арқылы қайтарып ала алады.
4. Сақтау мерзімі
Тапсырыс деректері есептік және құқықтық міндеттерге байланысты жеті жылға дейін сақталуы мүмкін. Сәтсіз байланыс нысандарының деректері он екі айдан кейін өшіріледі. Cookie таңдауы браузерде таңдау жойылғанға дейін сақталады. Мерзім аяқталған соң ақпарат қауіпсіз тәсілмен жойылады немесе иесіздендіріледі.
5. Құқықтар
Пайдаланушы өз деректеріне қол жеткізуді, түзетуді, өңдеуді шектеуді немесе заң рұқсат етсе жоюды сұрай алады. Сұрау электрондық поштаға жіберіледі. Сұрауды орындау үшін тұлғаны растау қажет болуы мүмкін. Жауап әдетте он бес жұмыс күні ішінде беріледі.
6. Үшінші тараптар
Жеткізу үшін қажетті деректер тасымалдаушыға ғана беріледі. Техникалық қызмет көрсету провайдері, сайт хостингі, электрондық пошта инфрақұрылымы және төлем операторы деректерді өз қызметін орындау үшін өңдеуі мүмкін. Аналитика қосылған жағдайда Google Analytics сияқты аналитикалық құрал деректері тек тиісті келісім берілгеннен кейін пайдаланылады. Үшінші тарап өңдеушілеріне қолжетімділік аты-жөн, телефон, жеткізу мекенжайы, электрондық пошта, тапсырыс нөмірі және техникалық журналдар санаттарымен шектеледі. Техникалық қызмет көрсетушілер құпиялылық міндеттемесін қабылдайды. Деректер сатылмайды және рұқсатсыз жарнамаға берілмейді. Заңды талап болса, ақпарат уәкілетті органға ұсынылуы мүмкін.
7. Қауіпсіздік
Қолжетімділік шектеледі, қызметтік жүйелер қорғалады және деректерді беру кезінде тиісті қауіпсіздік шаралары қолданылады. Дегенмен интернеттегі абсолютті қауіпсіздікке кепілдік беру мүмкін емес. Күмәнді әрекет байқалса, бізге дереу хабарлау қажет. Инциденттер ішкі тәртіппен тіркеліп, бағаланады.
8. Халықаралық беру
Кейбір техникалық сервистер деректерді Қазақстаннан тыс өңдеуі мүмкін. Мұндай беру қызмет көрсетуге қажетті көлеммен шектеледі. Біз жеткізушінің қорғаныс шараларын бағалауға тырысамыз. Қосымша ақпарат сұрау бойынша беріледі.
9. Байланыс
Сұрақтар Сәтбаев көшесі 22, Алматы, Қазақстан мекенжайына немесе [email protected] поштасына қабылданады. Телефон: +7 727 318 64 57. Шағым алдымен осы арналар арқылы қаралады. Қанағаттанбаған тұлға Қазақстан заңнамасына сәйкес уәкілетті органға жүгіне алады.
10. Өзгерістер
Саясат 2026 жылғы 11 қыркүйекте жаңартылды. Өзгерістер осы бетте жарияланады және маңызды жаңалықтар бөлек көрсетіледі. Жаңа редакция жарияланған күннен бастап қолданылады. Архивтік нұсқалар заң талаптары мен ішкі есеп үшін сақталуы мүмкін.
7. Деректерге қол жеткізетін өңдеушілер
Тапсырысты орындауға қатысатын тасымалдау, хостинг, техникалық қолдау және төлем инфрақұрылымы провайдерлері деректерді тек өз қызметі шегінде өңдей алады. Оларға клиенттің аты-жөні, телефон нөмірі, жеткізу деректері немесе тапсырыс мазмұны қажет болған жағдайда ғана беріледі. Қызмет көрсетушілерден құпиялылық пен қауіпсіздік талаптарын сақтау күтіледі.
Өңдеушілердің тізімі қызмет түрі өзгерген кезде қайта қаралады. Пайдаланушы нақты провайдерлер мен деректер санаттары туралы сұрағын [email protected] мекенжайына жібере алады.
8. Халықаралық беру және қауіпсіздік
Кейбір техникалық сервистер деректерді Қазақстаннан тыс инфрақұрылымда өңдеуі мүмкін. Мұндай жағдайда беру қызмет көрсету қажеттілігімен шектеліп, шарттық құпиялылық міндеттерімен және қолжетімді техникалық қорғау шараларымен сүйемелденеді. Сайт толық төлем картасы деректерін сақтамайды.
Қауіпсіздік оқиғасы анықталса, оның сипаты, ықтимал әсері және қажетті әрекеттер бағаланады. Заң талап ететін жағдайда мүдделі тұлғаларға және уәкілетті органдарға хабарлау тәртібі қолданылады.
9. Кәмелетке толмағандардың деректері және автоматтандырылған шешімдер
Сайт балаларға арналған жеке сервис ретінде құрылмаған, сондықтан кәмелетке толмаған адамның деректерін заңды өкілінің қатысуынсыз әдейі жинауға болмайды. Егер мұндай деректер кездейсоқ жіберілсе, заңды өкіл [email protected] арқылы хабарласып, жазбаны тексеру мен жоюды сұрай алады.
Тапсырысты қабылдау немесе өтінішті қарау кезінде шешімдер тек автоматты профильдеу нәтижесіне негізделмейді. Қажет болғанда қызметкер қосымша ақпаратты қарап, пайдаланушының түсіндіруін ескере алады.
10. Талаптарды жүзеге асыру және өзгерістер журналы
Дербес деректерге қатысты сұрауға жауап беру үшін өтініш берушінің тұлғасын растау қажет болуы мүмкін, себебі бұл басқа адамның деректерін кездейсоқ ашудан қорғайды. Сұрау әдетте он бес жұмыс күні ішінде қаралады, ал күрделі тексеру қажет болса, оның себебі мен қосымша мерзімі хабарланады. Заңмен талап етілетін есептік жазбалар немесе дауды шешуге қажетті құжаттар дереу жойылмауы мүмкін.
Осы саясаттың ағымдағы редакциясы 2026 жылғы 11 қыркүйекте жаңартылды. Елеулі өзгерістер енгізілген кезде өзгерген бөлімдер, жарияланған күн және күшіне ену күні көрсетіледі. Сұрақтар мен шағымдар Сәтбаев көшесі 22, Алматы, Қазақстан мекенжайына немесе [email protected] поштасына жолданады.